Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe

Bạn có thể đặt hàng theo một trong ba cách sau:

• Đặt hàng trực tiếp trên website: simi.vn.
• Gọi hotline 0849 427 333 để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
• Nhắn tin qua Zalo OA SIMI.VN để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 30 phút (trong giờ hành chính).

Không bắt buộc. Bạn có thể mua hàng với tư cách khách (Guest Checkout) mà không cần đăng ký tài khoản.

Tuy nhiên, việc tạo tài khoản miễn phí sẽ mang lại nhiều tiện ích như:

• Tích lũy điểm và nâng hạng SIMI Member.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng dễ dàng.
• Nhận voucher và ưu đãi dành riêng cho thành viên.
• Thanh toán nhanh hơn cho các lần mua tiếp theo.

Có. SIMI hỗ trợ báo giá cho các đơn hàng số lượng lớn (từ 20 sản phẩm trở lên hoặc trên 10 triệu đồng).

Vui lòng liên hệ hotline 0849 427 333 để được tư vấn chính sách giá ưu đãi, hỗ trợ giao hàng và xuất hóa đơn VAT theo nhu cầu.

Nếu cần thay đổi sản phẩm, địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng, vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo của SIMI trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng để được hỗ trợ.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi thông tin có thể bị hạn chế hoặc cần làm việc trực tiếp với đơn vị giao hàng.

SIMI.VN hỗ trợ đa dạng hình thức:

• COD (thanh toán khi nhận hàng) — toàn quốc
• Chuyển khoản ngân hàng — MB Bank / Vietcombank / Techcombank / TPBank
• Ví điện tử — MoMo / ZaloPay / VNPay
• Thẻ tín dụng / ATM — qua cổng VNPay (Visa / Mastercard / JCB / Napas)
• Trả góp 0% — đơn từ 3 triệu trở lên

Không. Phí ship đã bao gồm phí COD. Bạn chỉ thanh toán đúng giá trị đơn hàng + ship như báo.

Áp dụng cho đơn từ 3 triệu trở lên, kỳ hạn 3-12 tháng. Bạn cần:

• CMND/CCCD
• Sao kê lương 3 tháng (hoặc giấy phép kinh doanh nếu chủ shop)

Duyệt trong 10 phút qua app đối tác tài chính.

• Hà Nội + TP.HCM: 1-2 ngày (giao tốc 2h với phí phụ thu)
• Các tỉnh thành lớn: 2-3 ngày
• Vùng xa, hải đảo: 3-5 ngày
• Đơn cồng kềnh (xe đạp tập, máy tập...): 3-7 ngày

• Đơn ≥ 500.000đ: MIỄN PHÍ SHIP toàn quốc
• Đơn < 500.000đ: phí ship 25.000 - 45.000đ tùy khu vực
• Giao hỏa tốc 2h (HN/HCM): +30.000đ
• Đơn cồng kềnh: phụ thu theo báo giá cụ thể

Có. SIMI.VN hợp tác với GHN, J&T Express, Viettel Post — phủ sóng 63 tỉnh thành, kể cả vùng xa.

Có. SIMI.VN có 2 showroom vật lý:

• Hà Nội: Số 30 Nguyễn Xuân Nham, P. Yên Hoà, Cầu Giấy (8:00 – 17:00 hằng ngày)
• Hồ Chí Minh: 347/50 Lê Văn Thọ, P. Thông Tây Hội (8:00 – 17:00 hằng ngày)

Bạn có thể đặt online + chọn "Nhận tại showroom" hoặc gọi 0849 427 333 báo trước để chúng tôi giữ hàng.

• Sản phẩm UNIQ (gia dụng thông minh): bảo hành 12 tháng chính hãng
• Sản phẩm CRÉNOT (sức khoẻ làm đẹp): bảo hành 12 tháng chính hãng
• Phụ kiện (dây, đầu lọc, miếng dán...): bảo hành 3-6 tháng

Lưu ý: bảo hành áp dụng cho lỗi nhà sản xuất, KHÔNG áp dụng cho hư hỏng do người dùng.

4 bước đơn giản:

• Liên hệ hotline/Zalo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Cung cấp mã đơn + lý do đổi/trả
• Đóng gói nguyên vẹn + gửi lại qua đối tác giao hàng (chúng tôi book ship)
• Hoàn tiền/đổi sản phẩm trong 3-5 ngày sau khi nhận hàng trả

• Lỗi NSX / giao sai sản phẩm: SIMI.VN chịu 100% phí ship 2 chiều
• Đổi vì lý do cá nhân (không thích, không phù hợp): bạn chịu phí ship trả về
• Đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn: bù chênh lệch

Báo cho chúng tôi NGAY (trong vòng 48 giờ) qua hotline/Zalo + chụp ảnh/quay video lỗi. Chúng tôi xử lý 1 trong 2 cách:

• Đổi sản phẩm mới + ship miễn phí (nếu còn hàng)
• Hoàn tiền 100% + thu hồi sản phẩm lỗi

Chỉ cần mã đơn hàng (số HD ghi trong email/SMS xác nhận). SIMI.VN lưu lịch sử mua online, bạn không cần giữ phiếu giấy. Trường hợp mua qua đại lý: vui lòng giữ hóa đơn bán hàng.

UNIQ là thương hiệu gia dụng thông minh, chuyên các sản phẩm tiện ích cho gia đình: máy hơi nước, máy tăm nước, đèn LED thông minh, bóng sấy quần áo...

Tiêu chí UNIQ: thiết kế hiện đại, công nghệ chuẩn quốc tế, giá hợp túi tiền gia đình Việt.

100% chính hãng. SIMI.VN là nhà phân phối UNIQ tại Việt Nam, nhập trực tiếp từ nhà sản xuất với đầy đủ giấy tờ + tem chống giả + chế độ bảo hành chính hãng 12 tháng.

Có sự khác biệt rõ rệt:

• Hộp UNIQ chính hãng có tem niêm phong + mã QR truy xuất — quét QR sẽ ra info sản phẩm
• Hàng fake thường: không có sách hướng dẫn tiếng Việt, không có tem QR, vỏ hộp in mờ, có lỗi chính tả
• Nếu nhận hàng nghi ngờ giả: chụp ảnh + liên hệ hotline ngay → hoàn tiền 100%

Có. Mỗi sản phẩm đi kèm sách HD tiếng Việt. Ngoài ra:

• Video hướng dẫn lắp đặt + sử dụng trên kênh YouTube SIMI.VN
• Hotline kỹ thuật 0849 427 333 — hỗ trợ 8:00 – 20:00 hằng ngày
• Zalo OA hỗ trợ 24/7 (chatbot + nhân viên giờ hành chính)

CRÉNOT là thương hiệu sức khoẻ làm đẹp cao cấp: máy triệt lông, máy massage, cân điện tử thông minh, xe đạp tập tại nhà...

Triết lý CRÉNOT: mang trải nghiệm spa + phòng gym cao cấp về ngay căn nhà bạn — tiết kiệm thời gian + chi phí so với đến cơ sở bên ngoài.

An toàn khi sử dụng đúng hướng dẫn:

• Sản phẩm CRÉNOT có cảm biến nhiệt + tự ngắt khi quá tải
• Sách HD tiếng Việt + video minh họa từng bước
• KHÔNG khuyến nghị dùng cho: phụ nữ có thai, người có bệnh nền tim mạch, vùng da đang viêm/tổn thương

Hiệu quả thực tế phụ thuộc cơ địa từng người + tần suất sử dụng. Theo data khách hàng SIMI.VN:

• Máy triệt lông IPL: thấy hiệu quả rõ sau 6-8 lần (1 tháng), lông giảm 70-90% sau 3 tháng
• Cân điện tử + máy massage giảm béo: kết hợp chế độ ăn + tập, giảm 2-4kg/tháng

Không có thiết bị nào đảm bảo "giảm 10kg/tuần" — đó là quảng cáo lừa đảo. CRÉNOT cam kết hiệu quả realistic + bền vững.

Có. 3 hình thức:

• Tư vấn online qua Zalo OA — phản hồi trong 1 giờ
• Video call với chuyên viên — book qua hotline (lịch 8h-20h)
• Workshop offline tại showroom HN/HCM — định kỳ hàng tháng

Tất cả phụ kiện chính hãng có bán trên simi.vn — vào trang sản phẩm > section "Phụ kiện cho [tên sản phẩm]". Hoặc liên hệ hotline để được tư vấn + đặt giúp.